CRM – новое требование для успешного ведения бизнеса

Главным образом, CRM – это специальное программное обеспечение для персональных компьютеров и мобильных телефонов. Своим функционалом оно способно увеличить продуктивность работы предприятия в среднем на 25%. А результаты рабочей деятельности – это прибыль, которая является главным критерием успеха в бизнесе.

Как работают CRM?

Существуют различные автоматизированные системы управления предприятием https://www.bitrix24.by/articles/crm_what_is.php для определенных сфер применения. Например, есть модифицированные CRM программы, которые включают в себя достаточно широкий список функций, чтобы охватить все сферы деятельности предприятия. К таким относятся наиболее популярные на территории СНГ системы:

• Битрикс24, 1с CRM, terrasoft CRM. Каждая эта CRM система, купить которую могут представители бизнеса, обладает огромным потенциалом как для руководителей, так и для работников.
• Salesmax, мегаплан и другие. Они распространены среди владельцев малого бизнеса, так как обладают малой стоимостью и всем необходимым для успешной работы маленькой корпорации.

Возможности системы и сфера ее применения ограничены только ее создателем. К примеру, salesmax не предоставляет пользователям услуг по контролю над проектами, в то время как в Битрикс24 предусмотрено все: инструментарий, редактирование в любом формате и свободная отправка, мониторинг реализации проекта, объединение в специальные группы для комфортной совместной работы в рамках системы и многое другое.

Выбор необходимой CRM системы

Насколько широко применение CRM систем, настолько широко и их разнообразие. Мы уже выяснили, что при штате в 5 человек вам не понадобятся все услуги Битрикс24, а лишь их малая часть. Именно для таких случаев функции разделены по группам, каждый их пакет имеет свою стоимость и приобретается при необходимости.

Таким образом, вы выбираете не систему, а пакет функций, необходимых вам. При этом разумно будет задуматься о перспективах, чтобы CRM программа однажды не перестала соответствовать нуждам вашего предприятия.

Внедрение

Это достаточно простой процесс благодаря наличию обучения и интуитивно понятному интерфейсу:

• Для начала вам необходимо зарегистрироваться и приобрести пакет функций (при использовании клиентских и браузерных версий).
• Затем вы учите программу, разбираетесь, как нужно осуществлять продажи в вашей организации.
• При необходимости, проходите тестировочный процесс осуществления сделки, настраиваете программу «под себя».

Сразу после привязки необходимых аккаунтов, программа становится полностью готовой к эксплуатации. Остается только настроить обеспечение и приступить к работе!