Игра в шпионов

Тема шпионажа сейчас волнует ум каждого крупного и не очень бизнесмена. В условиях рыночной конкуренции каждый стремиться занять и удержать свою нишу, для этого надо либо уронить соперника-конкурента (используя законные и не очень методы), либо упрочить свое положение, улучшив качество продукции, услуг.

Руководители, не обремененные совестью и моралью, идут по пути наименьшего сопротивления: воруют чужие идеи, подкупают недобросовестных сотрудников конкурирующей компании.

Первые признаки того, что информация уходит «налево» это:

• снижение количества сделок;
• снижение прибыли (на первоначальном этапе эти два фактора могут быть мало заметны);
• отток клиентуры;
• излишнее любопытство сотрудников;
• компания конкурент развивается согласно вашим! далеко идущим перспективным планам.

Как быть? Что делать? Как выявить утечку?

Подозревать наличие жучков и скрытых камер глупо. Это незаконно и хлопотно в установке, существуют более простые и куда как надежнее способы: «завербовать» сотрудника фирмы-конкурента.

Сыщики говорят «ищите женщину», мы говорим «ищите человека», даже за «технической утечкой» стоит кто-то живой.

И так, кого искать?

1. Уволенные, если уволились недавно, то вполне могли унести что-то важное, а если уже давненько, то стоит проверить их контакты с предприятием, вдруг остались друзья знакомые.
2. Родственные контакты, вдруг «сын, брат, сват» работают в конкурирующей фирме, информация могла «улететь» случайно за обеденным столом, а могла и с умыслом.
3. Работающие сотрудники, но при этом недовольные отношением, должностью, зарплатой, начальством и т.д., имеющие высокую самооценку и амбиции.

Мотивы поступка тоже вполне человеческие:

1. Жадность, желание подзаработать;
2. Долги, которые надо чем-то отдавать;
3. Месть, обида.

Для выявления потенциального «крота», первым делом определяют круг лиц, имеющих доступ к утекающей информации. Вот тут-то и начинаются трудности. Выясняется, что информацию, при небольшом усилии, могли узнать все, от уборщицы «бабы Маши», до соседа по кабинету. Просто российскому человеку свойственно игнорировать и недооценивать термин «служебная тайна». Что греха таить, мы даже дома обсуждаем свою работу, а не только с коллегами. При таком раскладе выявить виновного крайне сложно.

Как бороться с этим? Как минимизировать риск появления «крота»?

• Человеческий фактор. Сотрудник должен осознать степень важности доверенной ему информации и научиться не болтать о ней со всеми. Должен понимать, что он несет за ее «секретность» ответственность, и в случае чего, спросят именно с него. Каждый должен иметь доступ только к той информации, которая необходима ему для работы и ничего лишнего.
• Технический аспект. Использование программ и оборудования, препятствующих копированию наиболее значимых сведений. Установление персональных паролей.
• Некоторые крупные компании пошли еще дальше и установили в своих офисах камеры наблюдения, законно ли это? Спорный вопрос.

Бывает, что фирмы-конкуренты прибегают в шпионаже и к внедрению сотрудников. Такой «засланный казачок» практически всегда профессионал высокого класса с невысокими материальными запросами. Душа компании, обаяшка, легко находит общий язык и с женским, и с мужским коллективом, везде сойдет за своего.

Поиск «крота» - дело не простое, требующее особых навыков и умений, да и не факт, что удастся вычислить виноватого. Надо понимать, что в этом вопросе многое решает время. Поэтому лучше изначально обратиться к профессионалам, которые способны быстро и достоверно найти лазутчика.