6 этапов разработки интернет-магазина: что нужно знать заказчику

Современный бизнес использует различные стратегии для продвижения и получения прибыли. Одним из наиболее эффективных считается сайт компании и интернет-магазин. Интернет-магазин играет сейчас важную роль для бизнеса, и неважно, малый он или крупный. В частности, с его помощью можно осуществлять продажу товаров, услуг в любое время в любую точку планеты, получить доступ к глобальной аудитории, увеличить охват клиентов, упростить процессы покупки, проводить гибкую ценовую политику, завоевывать доверие покупателей и формировать свою репутацию. Чтобы интернет-магазин выполнил свою роль, нужно спроектировать его таким образом, чтобы сайт в полной мере отвечал требованиям заказчика. Эффективная разработка интернет-магазина играет ключевую роль в достижении целей заказчика, служит стратегическим инструментом для того, чтобы компания могла дальше развиваться. Есть определенные этапы разработки интернет-магазина , каждый из которых требует профессионального подхода и внимания как со стороны исполнителей, так и заказчиков.

Этапы разработки интернет-магазина: что они в себя включают

Этап 1 Планирование и анализ

Разработка бизнес-требований.

Прежде чем начать создание интернет-магазина, необходимо разработать бизнес-требования к нему. Заказчику необходимо предоставить исполнителям детальный план своих требований и ожиданий к интернет-магазину. Когда требования сформированы, определена ниша, в которой будет функционировать интернет-магазин, приступают к анализу ЦА.

Анализ ЦА и конкурентов по бизнесу. 

Маркетологи проводят анализ аудитории, которую собираются привлечь в интернет-магазин, определяют ее предпочтения, возраст, где работают, на что тратят деньги и так далее. У конкурентов изучают сайт, его дизайн, функциональные особенности, что приносит им больше трафика.

Определение основных целей и KPI проекта.

При разработке сайта интернет-магазина нужно определить цели, для чего и зачем создается сайт, где будут размещены товары или услуги. Определяются KPI, включающие в себя такие показатели как:

1. Число заказов.
2. Чистый профит.
3. Валовый доход.
4. Рентабельность.
5. Средний чек.
6. Объем трафика.

Этап 2 Проектирование и дизайн:

Создание информационной архитектуры и структуры сайта.

Когда цели создания интернет-магазина определены, приступают к разработке структуры сайта и его архитектуры. Создается ТЗ, где детально прописана схема сайта, количество страниц, категории, подкатегории, стиль, цветовая схема.

Разработка визуального дизайна с учетом бренд-идентичности.

Дизайн сайта должен обязательно учитывать бренд бизнеса, чтобы он был запоминающимся для клиентов, иначе сайт может остаться незамеченным клиентами.

Управление пользовательским опытом и интерфейсом.

Проектирование сайта предполагает еще и управление пользовательским опытом и интерфейсом. В данном случае речь идет о том, чтобы при помощи сайта интернет-магазина удержать пользователей, управлять интерфейсом сайта, исходя из меняющихся условий рыночной среды.

Этап 3: Разработка и программирование.

Выбор технологического стека.

При разработке сайта выбирается технический (технологический) стек, то есть набор приложений, поддерживающих процессы при запуске веб-сайтов из области электронной коммерции.

Разработка серверной и клиентской части магазина.

Первым шагом в разработке серверной части является анализ требований к функционалу магазина. На основе этого анализа определяются основные компоненты серверной части, такие как

• система управления товарами,
• корзина покупок,
• обработка заказов и система аутентификации.

Затем проектируется структура базы данных, которая будет эффективно хранить информацию о товарах, пользователях, заказах и других важных аспектах функционирования магазина. Клиентская часть интернет-магазина фокусируется на создании пользовательского интерфейса. Для этого используются технологии веб-разработки, такие как HTML, CSS и JavaScript. Разработка клиентской части состоит из создания страницы товаров, форм оформления заказа, личного кабинета пользователя и других элементов интерфейса.

Интеграция платежных систем и других необходимых сервисов.

Одним из ключевых компонентов в интеграции является подключение платежных систем, то есть интеграцию с крупными платежными провайдерами, локальными платежными сервисами. Интеграция должна обеспечивать безопасность финансовых транзакций и соответствовать стандартам безопасности платежной индустрии. Кроме платежных систем, важным компонентом является интеграция логистических сервисов для оптимизации процесса доставки.

 Этап 4: Тестирование:

 Проведение функционального тестирования.

 Этот вид тестирования направлен на проверку функциональности каждого элемента магазина. Осуществляется проверка основных операций, таких как

• оформление заказа,
• добавление товаров в корзину,
• обработка платежей,
• функционал административной части для эффективного управления контентом и заказами.

При этом особое внимание уделяется взаимодействию с базой данных, обработке форм, а также обеспечению безопасности данных пользователей.

Тестирование безопасности и производительности.

 Тестирование безопасности включает в себя анализ наличия уязвимостей в защите данных, проверку на возможные атаки вроде инъекций, перехвата данных или взлома сессий. Это также включает проверку соответствия интернет-магазина стандартам безопасности и применение мер защиты, таких как шифрование данных и механизмы аутентификации. Тестирование производительности направлено на определение и устранение факторов, которые могут замедлить работу интернет-магазина. Это включает в себя анализ времени загрузки страниц, обработки запросов, и общей производительности системы при различных нагрузках.

Коррекция выявленных ошибок и доработка функционала.

 После проведения тестов и выявления ошибок проект интернет-магазина дорабатывается, чтобы исключить технические проблемы. Функционал проекта дорабатывают перед тем, как запустить интернет-магазин. Тщательно проверяется весь контент, если в нем выявлены ошибки. Клиенты любят, когда контент не содержит ошибок, четки и понятный для прочтения. Особенно это касается интернет-магазинов, где контент имеет отношение к техническим товарам. У такого контента ошибки должны быть исключены полностью! Описание товара должно соответствовать потребностям ЦА, в противном случае товар не будет продаваться через сайт.

Этап 5: Внедрение и запуск

Подготовка к запуску: настройка сервера, доменного имени, SSL-сертификата.

Настройка сервера - ключевой момент, и включает в себя выбор подходящего хостинга с достаточными ресурсами для обработки трафика, а также конфигурацию серверного программного обеспечения для оптимальной работы платформы. Регистрация доменного имени – важный этап, который обеспечивает уникальность и легкость запоминания адреса интернет-магазина. Нужно выбрать краткое, запоминающееся и отражающее суть бизнеса доменное имя, а также правильно настроить его на сервере. Установка SSL-сертификата - обеспечивает шифрование данных между сервером и пользователем, что важно для защиты личной информации клиентов.

Тестирование на реальной аудитории перед официальным запуском.

Этот процесс позволяет выявить потенциальные проблемы и сделать необходимые коррективы перед тем, как магазин станет полностью доступен для широкой аудитории. В ходе тестирования на реальной аудитории, наблюдатели из числа потенциальных клиентов активно взаимодействуют с магазином, проводя разнообразные действия.

Мониторинг и поддержка в первые дни после запуска.

В первые дни после запуска осуществляется тщательный технический мониторинг, включая отслеживание производительности сервера, скорости загрузки страниц, а также корректной работы всех функциональных элементов магазина. Это позволяет оперативно выявлять и решать потенциальные технические проблемы, обеспечивая стабильность и надежность онлайн-платформы. Служба поддержки активно взаимодействует с клиентами, отвечая на их вопросы, решая возникающие проблемы и предоставляя необходимую помощь. Кроме того, важно следить за обратной связью пользователей, анализировать их опыт, чтобы постоянно улучшать качество обслуживания и функциональность интернет-магазина.

Этап 6: Поддержка и развитие.

Обеспечение технической поддержки для пользователей.

 Чтобы пользователи посещали сайт, оставались на нем как можно дольше, необходимо, чтобы служба технической поддержки оперативно реагировала на их вопросы и запросы. Клиенты любят, когда техподдержка всегда на связи на сайте и профессионально отвечает на их вопросы. Так повышается престиж сайта, как и всей компании в целом.

Внесение регулярных обновлений и улучшений.

Получение прибыли для интернет-магазина и бизнеса в целом невозможно без регулярного обновления и улучшения сайта. Обновления нужны для дизайна, контента, архитектуры сайта, с учетом требований поисковых систем, а также предпочтений клиентов, ситуации на рынке. Каждая страница должна регулярно обновляться и улучшаться. Так сайт и магазин в целом будут востребованы.

Планирование будущих разработок и масштабирование.

Команда исполнителей, как и сам заказчик должны планировать будущие изменения и разработки в структуре сайта, масштабировать сайт, чтобы делать его более привлекательным как для клиентов, так и для поисковых систем. План должен обязательно учитывать потребности ЦА.

 Заключение.

Подведение итогов и выделение ключевых моментов для заказчика.

В итоге можно еще раз подчеркнуть, что Заказчик должен предоставить исполнителям четкий план разработки интернет-магазина, выбрать профессионалов для создания сайтов. На всем протяжении разработки сайта интернет-магазина нужно проводить контроль за исполнением, вносить корректировки после нахождения ошибок. Перед запуском интернет-магазина нужно провести тщательное тестирование, устранить все баги, и когда он запущен, регулярно обновлять сайт (дизайн, контент), следить за тем, как меняется ситуация на рынке.  

Советы по эффективному управлению интернет-магазином после запуска.

1. После запуска интернет-магазина важно внимательно анализировать данные и обратную связь клиентов. Используйте аналитические инструменты для отслеживания трафика, конверсии и поведения пользователей. Реагируйте на отзывы клиентов, учитывайте их мнение для улучшения сервиса.
2. Сделайте процесс покупки максимально удобным. Оптимизируйте навигацию по сайту, упростите оформление заказа и предоставьте четкую информацию о товарах. Инвестируйте в мобильную оптимизацию, учитывая растущее количество пользователей, совершающих покупки с мобильных устройств.
3. Развивайте ассортимент и актуализируйте товары: Постоянно следите за изменениями в требованиях рынка и предоставляйте своим клиентам актуальные товары. Внедряйте новинки, проводите акции и сезонные распродажи для стимулирования спроса.