Контрольная закупка в борьбе с подделками

(image)

Реалии рынка e-commerce таковы, что это не только наиболее динамичный и высококонкурентный сегмент, но и настоящий рай для сбыта контрабандной и контрафактной продукции. Компании-импортеры и товаропроизводители тратят солидные ресурсы для борьбы с продавцами «серых товаров» и поддержания репутации бренда. Одним из наиболее эффективных инструментов помогающих определить происхождение продукции и каналов ее поступления на внутренний рынок страны является контрольная закупка.

Контрольная закупка в борьбе с подделками

Покупатель, отдавая предпочтение товару определенного бренда, ожидает получить определенный уровень качества. Производители подделок редко придерживаются таких же стандартов качества, что и у оригинальной продукции, делая приближенную версию, лишь отдаленно напоминающую первоисточник. Рядовой покупатель не всегда может понять купил он оригинальную продукцию или ему «повезло» стать обладателем, как любят говорить продавцы - «реплики». Поэтому, не получив ожидаемого качества и функционала ругает бренд, не понимая за что заплатил. Такие последствия губительны для имиджа торговой марки и репутации вендора, это ведет к значительным потерям по всем фронтам коммерческой деятельности.

Поэтому товаропроизводители и компании-импортеры тщательно отслеживают самые любимые места сбыта подделок: маркетплейсы, где можно «арендовать» магазин вроде Prom.ua, и доски частных объявлений (например, OLX.ua). Именно они являются самыми большими площадками по реализации фальшивок. Особенно доски частных объявлений, где для регистрации нужен только номер телефона и электронный адрес и больше никаких данных. Это не дает возможности отследить продавца и узнать о нем что-то на начальном этапе.

Вендоры знают, что при первых же звоночках (падение продаж, демпинг цен интернет-магазинами, жалобы на качество товара) нужно начинать активные действия и чем раньше вы обнаружите продавцов, работающих с контрафактом, тем меньше будет потерь для имиджа и финансовой составляющей компании.

Просто с одними подозрениями в правомочные органы насчет продажи контрафактного или контрабандного товара не пойдешь - нужны доказательства. Собрать их поможет контрольная закупка. Заказываете подозрительный товар у сомнительного продавца, получаете его (да, придется потратиться на покупку и оплату доставки) и изучаете серийный номер, сопроводительные документы (товарный и кассовый чеки, где указаны реквизиты юридического лица, паспорт изделия и пр.) и сам товар. Бывает, что топорную подделку видно невооруженным глазом, бывают случаи, требующие более тщательного изучения, но в любом из вариантов без официального вердикта эксперта не обойтись. Только собрав полный пакет документов можно обращаться в соответствующие органы для уголовного преследования, изъятия и запрета на продажу данного товара.

Этот процесс довольно долгий и трудоемкий, с множеством тонкостей и деталей, которыми нельзя пренебрегать, поэтому лучше предоставьте проведение контрольной закупке профессионалам из компании Price Control.