Онлайн-конференция директора МАУ «МФЦ» Евгением Головко

В честь чего я должна оплачивать квитанцию с процентами? Чтобы оплатить кварплату я должна оплатить саму квитанцию - это просто ужас. Раньше была единая квитанция бесплатная. Могу ли я написать заявление и получать отдельные бесплатные квитанции? — Светлана

Единая квитанция, она сама по себе бесплатная. Никто дополнительных денег с населения за неё не взымает. Комиссия возникает при приёме платежей в финансовых учреждениях. Сейчас удалось договориться со Сбербанком, удалось понизить комиссию до 0,5-1%. Без комиссии можно оплатить в МФЦ по адресам ул.Рабочекрестьянская, 8 и ул.Мира, 75.
Получать отдельные квитанции сейчас невозможно, в связи с изменения в Жилищный кодекс.
10:07, 25.05.2015

Когда наведут порядок? Не можем преодолеть бездействие сотрудников Ериц и Мфц. Предоставляли акты о фактическом проживании в проблемной квартире в актах отражено количество проживающих Ериц верстают платежки по прописке. Счетчики в квартире отсутствуют, почему люди установившие счетчики оказались в худшем положении,оплачивая помимо своих потребляемых ресурсов ещё и чужие? — Сергей

В случае, если житель считает, что начисления произведены некорректно. Ему необходимо обратиться в управляющую компанию и подтвердить свою позицию. Ему будет произведён перерасчёт. МФЦ первоначально будет опираться на базу прописанных человек, если будет заявление жителя, то будет произведён перерасчёт.
Более того, каждый житель может самостоятельно установить индивидуальные приборы учёта, обратившись в специализированную организацию. С ними вы сможете оплачивать только потреблённые ресурсы.
10:15, 25.05.2015

Здравствуйте. С 2008 по 2011 гг. МАУ МФЦ (руководитель Решетников) осуществляло сбор денежных средств с населения г. Волжский за жилищные и коммунальные услуги, но в 2011 г создали ООО ЕРИЦ во главе с Решетниковым и это ООО стало правоприемником МФЦ в вопросе сбора средств за Ж иКУ, т.к. ПО КАКОМУ-ТО закону МАУ МФЦ не имеет право собирать денежные средства с населения за ЖиКУ. Что-то изменилось в законодательстве и МАУ МФЦ РАЗРЕШИЛИ сбор денежных средств? — Владимир

В действительности никакого закона ограничивающего МАУ «МФЦ» предоставлении данной услуги не было в 2011 году и нет сейчас. В 2011 году ООО «ЕРИЦ» предложило УК услуги по выставлению счетов за ЖКУ и управляющие компании сделали выбор в пользу ООО.
На сегодняшний день никаких изменений в законодательстве не произошло. Руководство города решило упорядочить сбор платы с населения под контролем МАУ «МФЦ», которое полностью исключает нецелевое использование денежных средств. Все поступающие на сегодняшний день деньги поступаю на счёт непосредственно МАУ «МФЦ» и в режиме реального времени расщепляются и перечисляются ресурсоснабжающим организациям и УК, что позволяет избежать недобросовестного их использования.
10:20, 25.05.2015

Опубликуйте на здесь, волском ру, развернутый пример с , как по интернету сообщить вам показания по холодной воде. Мы сообщали в Ериц, там было все ясно, потому что до этого было все с примером показано здесь, на волжском ру, как передать показания. Все подробно. А теперь мы нервничаем, как по интернету передавать вам? Тем более. что надо вам сразу за два месяца. А вообще для нас все это людьми никто не считается. Давайте развернутый пример передачи данных Ждем. Одного адреса интернетовского мало. И улыбаться тут нечего! — Евгения

Сегодня подготовим инструкцию по заполнению странички по передачи показаний счетчиков, и передадим её на Волжский.ру и направим в УК города.
10:23, 25.05.2015

Добрый вечер! целый день 23 мая старалась передать показания приборов учета через сайт в МФЦ . Имею два высших образования, но при сложении цифр кода подтверждения, выяснилось что совсем не знаю азов математики. Не получилось. Очередной развод жителей. Так как же все -таки складывать цифры кода, чтобы сообщение отправилось адресату. Придя в МФЦ пешком, выяснилось, что я такая не одна. — Ольга Апостол

Приношу свои извинения, 25 мая был небольшой технический сбой с вводом показаний. Но проблема была решена в течение дня. Сегодня сайт работает в штатном режиме. Можете передать показания.
10:25, 25.05.2015

1.Какова форма собственности у вашего предприятия: МАУ . МКУ или ГКУ? 2.Почему мы должны оплачивать комиссию при оплате ЖКУ в целом ,а не как раньше ,только за услуги ЛУКОЙЛА? — Владимир

Форма собственности у нас – муниципальное автономное учреждение, которое полностью контролируется администрацией города и счетной палатой. Учредитель на 100% муниципалитет.
10:34, 25.05.2015

Что делать, если через пару дней мне придёт не одна ваша квитанция, а ещё и другие? Вы заявляли, что это мошенничество, можно смело писать в прокуратуру? Конкретно, какие УК не заключили с вами договор на единую платёжку? Кому точно её не ждать? — Глеб

На сегодняшний день заключило агентство соглашение 7 УК: ООО «Спутник», ООО «Лада дом», ООО «Первая жилищная компания», ООО «Флагман-сервис», ООО «ЖЭУ», ООО «Алдан», ООО «МПЖХ». Этим компании охватывают более 80% (около 90 000 лицевых счетов из 120 000) квартир города. В июне эта цифра будет увеличена, мы сейчас проводим работу по увеличению числа соглашений с УК.
Перед заключением соглашением с УК МАУ «МФЦ» в обязательном порядке проверяет правомочность осуществления УК данного вида деятельности и управления данным жилым домом. Соответственно, единая квитанция от МФЦ будет направлена в дома под управлением перечисленных УК.
В случае, если на эти же услуги будут выставлены кем-либо дополнительные квитанции, к гражданам просьба быть бдительными и оплачивать только те квитанции, получателем которых является МАУ «МФЦ», их можно будет узнать по фирменном знаку «Мои документы». Соответственно, если вам пришли двойные квитанции, вы можете смело обращаться в контролирующий орган.
10:44, 25.05.2015

Как вы видите развитие МФЦ в городе Волжский. Когда мы увидим конкретные изменения? — Житель

У нас Волжский участвовал в федеральной программе развития сетей МФЦ. По этой программе было получено 18 млн. рублей. Для удобства жителей, 5 июня откроется новый комфортабельный офис МФЦ по адресу ул.Оломоуцкая, 68. Так же в июне планируется открытие, после реконструкции, офиса по ул.Космонавтов, 12. А в июле откроется трети офис по адресу б-р Профсоюзов, 30.
Соответственно, вместо 66 окон, которые положены по нормативу на город, к июлю будет функционировать 75 окон по приему граждан, это позволит сделать предоставление государственных и муниципальных услуг более доступным, а их получение – более удобным.
Совместно с областным МФЦ, мы продолжаем работу по увеличению количеству услуг предоставляемых нами. Сегодня уже доступным стало получение в случае утери и замены водительских удостоверений, паспорта гражданина с оплатой госпошлины и фотографированием на месте. Кроме того, в МФЦ теперь вы можете получить необходимые документы из муниципального архива. Мы делаем всё, чтобы все необходимые услуги можно было получить в шаговой доступности для волжан. Отдельно хочу сказать, что услуги МФЦ каждый житель нашего города может получить в любом офисе МФЦ, не зависимо от места прописки.
10:55, 25.05.2015

Здравствуйте, Евгений Богданович! Подскажите, пожалуйста, в марте прошлого года встали в очередь на детский сад "Умка" он был самым близким к нашему дому. А в данный момент активно идет стройка, прямо у нас под окнами, нового детского сада в 37 мк. Что необходимо сделать, куда обратиться чтобы определить своего ребенка в этот детский сад?Или это будет возможно только после введения его в эксплуатацию? — Дмитрий

После ввода в эксплуатацию нового детского садика вы можете обратиться с заявлением в МАУ «МФЦ».
10:56, 25.05.2015

Здравствуйте! Ситуация следующая: в квартире проживает один мужчина, пенсионер. Год назад его парализовало, родственники проживают в другом городе. За мужчиной ухаживает нянечка (из специлизированной организации), в задачи которой не входит контроль за расходами на коммунальные услуги. Родственники оплачивают коммуналку регулярно через онлайн-сервис через банк. Но нет возможности проверять правильность начислений. Раз уж теперь у нас единая квитанция - возможно ли как- то наладить отправку квитанцию (счет) на электронный адрес родственников? Это к тому же слегка сэкономит затраты МФЦ на бумагу... Думаю, подобной услугой воспользуются и некоторые обычные граждане - ведь всем известно что иногда квитанции исчезают из почтовых ящиков или их портят "добрые" соседи. Заранее благодарю за ответ. — Эдуард

Вам необходимо написать заявление на получение квитанции в электронном виде в МАУ «МФЦ». Данная услуга вам будет предоставлена.
10:59, 25.05.2015

Можно ли договориться с операторами сотовой связи, чтобы оплачивать квитанцию с помощью СМС сообщения и снятия денег с телефона, так как на телефоне проще пополнить счет? Спасибо. — Андрей

С 1 сентября мы планируем разработать мобильное приложение, с помощью которого можно будет не только передать показания ПУ, но и оплатить квитанцию. Возможно там будет и оплата по SMS.
11:01, 25.05.2015