Фото из архива. © Волжский.ру, Сгенерировано ИИ
ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта 
Фото из архива. © Волжский.ру, Сгенерировано ИИ
Российский банк заявил о том, что начал использовать искусственный интеллект для работы с запросами в чат-боте. В голосовых помощниках контактного центра, как при телефонном звонке, так и при обращении в банк через умную колонку Алиса, инструменты ИИ уже внедрены и используются с конца 2023 года. В отличие от обычного робота, ИИ лучше понимает речь и вопросы пользователей. Его задача — решить вопрос максимально точно и быстро.
Благодаря внедрению ИИ робот лучше понимает естественную речь, определяет контекст и извлекает максимум информации из запроса — не переспрашивает и экономит время. В самых востребованных сценариях, на которые приходится примерно половина всех запросов, клиенту больше не нужно предоставлять информацию, которая уже есть у банка. В результате около 70% обращений робот разрешает без участия оператора.
В пресс-службе ВТБ прокомментировали, что за последние три года доля обращений в чат-бот выросла с 7% до 50% - до 3 млн запросов в месяц.
Пятница, 14 июня 2024 11:38:40
Добавление новых комментариев заблокировано модератором.
Популярное за неделю:
Поиск
Фоторепортажи
- 2.05 Спорт, шашлыки, концерты: волжане отметили Первомай на свежем воздухе
- 26.04 Тополь Победы и парад техники: в Волжском сотни горожан вышли на субботник
- 24.04 В год 80-летия Победы Волжская ГЭС организовала для молодежи патриотическую акцию «Память на высоте»
- 19.04 Волжские школьники состязались в навыках юных пожарных спасателей
- 17.04 В Волжском отремонтировали тротуар на Набережной
Видеорепортажи
- 2.05 В Волгограде камера сняла жесткий наезд автомобиля на ограждение подземного перехода
- 2.05 В Волжском «семерка» и «Kia» не поделили перекресток
- 29.04 В Волжском неизвестная обокрала клумбу под камерами сразу после высадки
- 26.04 Курьера телефонных мошенников задержали в Волгограде
- 23.04 В старой части Волжского наезд на велосипедиста попал на камеру
Соцсети
Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.
На сайте могут содержаться ссылки на СМИ, физлиц включённые Минюстом в Реестр иностранных средств массовой информации, выполняющих функции иностранного агента, упоминания организаций деятельность которых приостановлена в связи с осуществлением ими экстремистской деятельности или ликвидированных / запрещённых по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Новое на сайте
- 11:22Волгоградские сосудистые хирурги спасли мужчину от повторного инсульта
- 10:51На въезде в Волжский иномарка протаранила бетонный столб: пострадали дети
- 10:18Примерных осужденных волжской ИК-12 поощрили выездом к памятнику Ленина
- 3.05В День Победы в Волгограде погремит артиллерийский салют и сразу три фейерверка
- 3.05Пьяный волгоградец устроил стрельбу из травматического пистолета
- 3.05На загородной трассе под Волгоградом фура вылетела с дороги
- 3.05В лесах Волгоградской области высадили 3,5 миллиона деревьев
- 2.05Спорт, шашлыки, концерты: волжане отметили Первомай на свежем воздухе
- 2.05Волжанин оформил микрозайм, по фотографии паспорта дяди
- 2.05В Волгограде камера сняла жесткий наезд автомобиля на ограждение подземного перехода
- 2.05Волгоградские спасатели усиленно патрулируют места отдыха в майские праздники Ещё новое на сайте
Комментарии
- 07:59 Матроскин: В День Победы в Волгограде погремит артиллерийский салют и сразу три фейерверка
- 07:00 абориген: В День Победы в Волгограде погремит артиллерийский салют и сразу три фейерверка
- 3.05 форд: В Волгограде камера сняла жесткий наезд автомобиля на ограждение подземного перехода
- 3.05 Матроскин: В лесах Волгоградской области высадили 3,5 миллиона деревьев
- 3.05 Картман: Почему закрылась баня?
- 3.05 Николай34: Решение принято: волжане будут платить за отопление только 7 месяцев
- 3.05 мадам: Волжанин оформил микрозайм, по фотографии паспорта дяди
Самое обсуждаемое
- · 25 мнений за неделю:
- КТР и УФАС не нашли нарушений в чудовищном повышении стоимости проезда в Волжском
- · 23 мнения за неделю:
- Решение принято: волжане будут платить за отопление только 7 месяцев
- · Шестнадцать мнений за неделю:
- Путин поддержал переименование в Сталинград волгоградского аэропорта
- · Тринадцать мнений за неделю:
- Купечество, космос, патриотизм: волгоградцев приглашают в Саратов на поезде
- · Одиннадцать мнений за неделю:
- Насущная "проблема"
- · Десять мнений за неделю:
- В Волжском неизвестная обокрала клумбу под камерами сразу после высадки
- · Десять мнений за неделю:
- В Волжском определился лидер голосования по ФКГС на 2026 год
- · Десять мнений за неделю:
- На городском кладбище выкинули российский флаг
- · Восемь мнений за неделю:
- В Волжском одобрили установку памятника пограничникам на улице Комсомольской
- · Восемь мнений за неделю:
- Волжская ГЭС перешла на режим спецпопуска ТОП обсуждений за неделю
ТОП самых-самых на сайте
Комментарии дня
Погода/Курсы валют
Сегодня
$ 81.49
€ 92.84
.gif){kind=small}