Фото © пресс-служба администрации Волгоградской области
В Волгоградской области контакт-центр помогает решать социальные вопросы.
Как сообщили Волжский.ру в комитете социальной защиты населения, с начала года операторы приняли свыше 2 тысяч обращений. Специалисты готовы проконсультировать по вопросам пенсионного и социального страхования, медико-социальной экспертизы, труда и занятости, о полагающихся или уже назначенных мерах поддержки. Чаще всего жителей интересуют выплаты семьям с детьми; государственная помощь по социальному контракту, а также меры поддержки ветеранов и инвалидов.
«Горячая линия» по вопросам социальной защиты работает с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30 часов. Звонки принимают по номеру: 8-800-100-00-01. Сначала обратившиеся общаются с виртуальным помощником, который отвечает на самые популярные и типовые вопросы. Для детализации информации или персонифицированной помощи робот переводит вызов на операторов.