Территориальный отдел Роспотребнадзора по Волгоградской области в городе Волжский, Ленинском, Среднеахтубинском, Николаевском, Быковском районах доказал в суде нарушение ООО «Евросеть-Ритейл» прав потребителей.
Как узнал Волжский.ру из постановления Арбитражного суда, в конце 2016 года в торговой сети был приобретен смартфон «Sony Xperia ES» за 13990 рублей. Однако в течение следующего года товар трижды был на гарантийном ремонте, общая продолжительность которого превысила 30 дней. И каждый раз в акте писалось о выполнении работ по обновлению программного обеспечения. Когда гражданин попытался потребовать возврата средств за телефон ненадлежащего качества, компания не удовлетворила эти требования. За нарушение законных прав потребителей Роспотребнадзор оштрафовал магазин на 25 тысяч рублей (подробнее...).
Пытаясь оспорить штраф в суде, ООО «Евросеть-Ритейл» утверждало, что обновление ПО не является ремонтом. Как рассказали Волжский.ру в пресс-службе регионального Управления Роспотребнадзора, согласно «ГОСТ Р 50936-2013» данный вид работ относится к ремонту. В результате Арбитражный суд и Двенадцатый Арбитражный апелляционный суд оставили решение в силе.